“INOVAÇÃO EM NEGOCIOS LOCAIS: COMO O DESIGN THINKING PODE TRANSFORMAR A COMUNICAÇÃO COM CLIENTES”, SDC, vol. 9, nº 1, nov. 2025, Acessado: 27º de março de 2026. [Online]. Disponível em: https://sdc.guarulhos.sp.gov.br/index.php/SDC/article/view/1780